Avis Clients Mango Outlet

1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins.
Une bande de voleurs, un service client ridicule et incompétent.
En attente d'un remboursement depuis des jours et des jours.
On vous fait littéralement tourner en bourrique !
Si j'avais su, j'aurais regarder les commentaires avant.
À FUIR ABSOLUMENT !!!!

(numéro de commande UCS4I3)

Je suis extrêmement déçue par Mango Outlet et leur service client inefficace. J'ai passé une commande d'articles le 24 juin, mais le transporteur Bpost l'a retournée sans m'en donner la raison. J'ai donc dû repasser ma commande, et aujourd'hui, le 9 juillet, je n'ai toujours pas reçu mes articles.

J'avais besoin de ces articles rapidement et, à ma grande frustration, Mango Outlet m'a simplement remboursé. Entre-temps, les prix des articles ont augmenté, et maintenant on me dit de repasser commande quand les articles seront à nouveau disponibles. C'est inacceptable!

Mango Outlet ne fait aucun effort pour résoudre le problème avec Bpost, ni pour offrir une remise pour compenser ce désagrément. Leur manque de considération pour leurs clients et leur refus de trouver une solution adéquate est scandaleux. Je ne recommande absolument pas Mango Outlet et je suis extrêmement déçue par leur service.

Ce site est une pure arnaque, on peut croire que malgré les prix bas ça peut être une affaire notamment dû à la pub faite sur les réseaux ! Hors on passe par la case frais de douane qui encore pourrait se faire oublier. Mais recevoir une paire de lunette qui en plus vaux pas 1 euros à la place d’une commande d’une valeur de 60 euros et sur le suivi voir le colis inscrit comme livrer !

J'ai commandé deux pantalons trop petit.. et plusieurs hauts la plupart m'allait bien.
Forcément, je souhaite renvoyer les 2 pantalons et 1 haut.
Il y a une option gratuite : retour en boutique Mango Outlet mais très peu en France..
L'autre option, que je suis forcée de prendre, est le retour via Colissimo. Je retourne 3 articles, mais je dois payer 12€ de frais à La Poste.
Très déçu de cet expérience, je ne recommanderai plus sur ce site..

J'ai commandé deux pantalons extrêmement mal taillés : j'ai pris du 34 pour les 2 et l'un était trop grand, l'autre tellement petit que je ne pouvais pas l'enfiler. Forcément, je souhaite renvoyer les 2. J'avais retenu que le retour était gratuit, puisque c'est affiché en gros sur leur site... Il y a une option gratuite : retour en boutique Mango Outlet : il y en a 5 en France, évidemment aucune à côté de chez moi.
L'autre option, que je suis forcée de prendre, est le retour via Colissimo. Je retourne 2 article seulement, mais dois payer 9,35€ de frais à La Poste. Les frais de port de Mango Outlet sont de 2,95€. j'appelle le SAV en demandant une compensation : je ne vois pas pourquoi je devrais payer 3x plus cher mon retour que leur envoi, pour un plus petit colis. On refuse de prendre ma réclamation.

Ces techniques sont tout à fait frauduleuses : vous devez afficher ces frais de retour, et cesser d'afficher "Retour gratuit", c'est tout simplement du mensonge au vu du peu de boutiques mango outlet.

Retour payant et excessif
Je ne commanderai plus jamais sur mango outlet.
Pour renvoyer 3 articles j ai payé plus de 10€!!
Ça ne vaut vraiment pas la peine

SUPER DÉÇUE

Avoir commandé sur ce site à été une grooooooosse erreur.
Après avoir retourné une première commande en payant 14 euros pour les frais de retour, j'ai décidé de me rétracter et d'annuler les suivantes.
2 semaines après aucun mail de confirmation concernant la réception de mes colis, le remboursement ??????
Service horrible quand on a pris l'habitude de faire son shopping sur internet avec n'importe quelle autre enseigne (retours gratuits, mail de confirmation, remboursements rapides)
Sentiment d'avoir été lésée dans cette histoire.
J'attends de voir ce que va me dire le service client s'ils me répondent et dans un délai de combien de jours.
Effectivement toujours lire les commentaires avant de se précipiter sur ce qu'on croit être une bonne affaire....

Si je pouvais mettre zéro, je l'aurai fait! Et j'aurais dû consulter les avis avant de commander ! Qualité déplorable, donc retour des articles. Oh surprise, l'étiquette de retour n'est pas prépayée !!! En 2021 je n'aurai jamais cru que cela pouvait encore exister surtout pour un grand groupe ! Honteux, 10€ de frais de retour pour 0 article gardé, waw l'équation n'est pas bonne... Bref, plus JAMAIS.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins! Service client déplorable.
J ai acheté un ensemble haut et bas. Le bas a été annulé car ils se sont aperçus que le bas n'était plus en stock une fois la commande passée...!! Moi, je n'aurais jamais commandé le haut sans le bas !!.
J'ai donc voulu annuler la totalité de ma commande car je ne voulais pas du haut sans le bas ! Et là on me dit que ce n'est pas possible. Alors j'ai demandé une étiquette de retour prépayée pour rendre le bas ! . On m'a dit non! J'ai renouvelé deux fois ma demande ...on m'a dit non...
C'est scandaleux car il y avait une erreur de stock à la base et je n'y suis pour rien!
7euros de frais de retour ...
C'est terminé, je n'achèterai plus chez eux!

Très déçu 9,15€ de frais de retour j'ai commandé avec la même confiance que sur Mango.... Grave erreur
On m'a envoyé à peu la taille que j'ai demandé.... C'est pas débile ça ?

Je trouve anormal que les retours pour des articles présentant des defauts soient payants. J'ai été livrée d'une blouse déchirée à 20€ et j'ai dû payer pres de 7€ de frais de port pour la retourner. C'est inadmissible

J’ai effectuée plusieurs commandes sur Mango Outlet.
Alors effectivement, au niveau des tailles concernant les bas, il y a un soucis. Ça taille grand. Mais tout dépend des modèles.
Ce problème est le plus embêtant car on n’est jamais sûr au moment de passer commande.
(Ou peut-être suis-je la seule?)
Mise à part ça, le rapport qualité/prix est au rendez-vous. Je n’ai jamais eu de problèmes là-dessus. Il y a des pièces magnifiques à moindres coûts.
! Et oui les frais de ports sont à nos frais mais cela est bien précisé dans les conditions de retour !
Quant au service client, celui-ci est bien présent ! Ayant déjà eu des problèmes avec les tailles (comme mentionné au dessus), j’ai envoyé des mails auxquels on m’a très vite répondu et positivement. (Il faut juste savoir bien s’exprimer et être poli ????)
Je ne comprend donc pas tout les commentaires négatifs.
Mais chacun son expérience !
En espérant que ce commentaire vous sera utile, bonne journée!